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文章来源:西安新闻网    发布时间: 20-02-18   【字号:      】

“嗯,嗯,这个我不太知道。我也不是制造这个化妆品的人,我们做的只是代理销售,所以专业的东西我们不太知道。”

过去和他人都不是你可以去改变的,但是,未来和你自己是可以通过你的努力而不断改变的。所以,没有必要拘泥于你无法改变的过去,你只要好好看准未来的走向,采取相应的行动来开展工作就可以了。

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到了现在,我追求的已经超越了人生设计的框架,我想把这个社会发展得更好,希望大家都能更好地发挥自己的能力。在动机的形成方面,也应该慢慢从Money逐渐变到Medal、Mission、Message了吧。日比野:概括起来就是4个M,即Money(为了钱)、Medal(为了名誉和纪录)、Mission(为了完成使命)以及Message(为了无论如何都想传达给他人的想法)。

这样的业务员会得到什么结果呢?就因为迟到了5分钟,还要给顾客写道歉信,这就得花1个小时。要再和他们约时间面谈的话,就要再等1个星期。而下一次去见顾客的时候又要提前5分钟。这样加起来的话,一共就浪费了1个星期加1个小时零5分钟。要是第一次就能提前5分钟去的话,所有事情都已经很顺利地在进行了。所以说,这些业务员真是缺乏时间观念啊。顾客在选择业务员的时候也是一样的,业务员对商品知识的了解程度,会对顾客的决定产生很大的影响。

如果对这些商品知识不了解的话,不仅仅浪费了顾客的时间,也浪费了你的时间。因为,好不容易有一个顾客来听你介绍,你却因为不能很好地回答他的问题而眼睁睁地看着他逃走了,这些顾客就都会让优秀的业务员抢走。缺乏商品知识的业务员就不得不重新寻找新的顾客。就这样不断地周而复始,简直就是恶性循环。

“销售真是一项有意思的工作啊!”能发出这种感叹的人,恐怕都是达到了上面所说的境界的吧。一般的业务员都在还没有达到这个境界以前就放弃了努力和专心致志的学习,所以他们只能认为

在受聘于AIU保险公司以后,他经常来听我的课。在学习的过程中,他也是追根究底,对所有的问题都不放过。

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讲的内容包括成功的经验之谈、失败的经验之谈,还有最近我读过的让我感动的书的精华部分,在与顾客的交往中学到的东西,以及所有其他的东西。在把这些都彻底地讲解完以后,我就开始告诉他们,我自己是怎么展开推销的,我从早上起来开始一直到晚上睡觉之前,都是怎么来安排时间的。每个人只要根据自己的个性,采取合适的方法来推销就可以了,不过我的这些经验和做法也会使他们受到一点儿启发吧。事实上,我的这些做法对他们提高业绩都起到了不小的作用,所以希望对你也能有所帮助。

为什么他们就不懂得重视已经在他们那儿买过一次东西的顾客呢?这些都是好不容易才能得到的顾客。他们不好好地重视这些顾客,却又在东西卖不出去的时候,把责任都归结到“政府不好”、“经济不景气”,或者是他人身上,这难道不是搞错了对象,大错特错了吗?人各有志,不是所有人都想成为优秀的推销员,也没有这个必要。你成功了是你的人生,不成功也是你的人生,而我只会帮助有着“真想成为优秀的推销员”这一愿望的人。业务员中有不少人认为销售是一门学问。有很多人会在研习会结束以后,或者是听完我的演讲后,发出由衷的感慨:“今天上了一堂很好的课”、“嗯,我学到了不少东西”。<

“我觉得自己可以进入前20%。”我认为能这么说的业务员,他是真的能排到前20%。对商品知识的了解程度是一个业务员自信的基础。所谓的专业人士呀、专家呀,都对商品知识了解得一清二楚,问他什么都知道。按照他们卖出的量,我给他们一定的回扣,而作为交换条件,他们要协助我们代办催收欠款的业务。他们就是所谓的“PowerPartner”,也就是帮助我实现目标的重要合作者。当时当然没有这种说法了,业务员和“PowerPartner”的这种对双方都有好处的关系,互相依靠的关系,拿今天市场营销的术语来说,就是“双赢(Win—Win)关系”。

热情和诚意固然很重要,但是更重要的是你应该稍稍抑制你的热情和诚意,多听听顾客的愿望和要求。如果你说“请允许我再说明一遍”的时候,顾客说“不用了”的话,就很难办了。这就是现实。这种性质恶劣的业务员们,严重破坏了公司的信誉。他们把能想到的夸大之词都用上了,就是为了能把合同签下来,可是签下合同以后,就会经常产生各种纠纷。所以,顾客们就会去消费者协会投诉,整个流程就是这样。这可真算得上是最恶劣的业务员了。

当然了,如果你能取得顾客信任的话,他们会给你介绍别的业务。这样一来,你要和顾客预约面谈的话,就容易得多,业绩也会突飞猛进,干起工作来你会觉得很开心。然而,在业务员里面,本来是因为自己迟到了,有人竟然还说:“我只迟到了5分钟,就因为这个原因,竟然就取消了面谈,真是奇怪。”他们还对此感到不可思议。也正是会发出这种牢骚的业务员,他们的销售业绩才会停滞不前。




(责任编辑:俞飞鸿)

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